Yango revela detalles del motor tecnológico que impulsa su servicio: un ecosistema de mapas y algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) desarrollados internamente. Esta tecnología está diseñada para convertir la imprevisibilidad de las ciudades latinoamericanas en viajes eficientes, rápidos y seguros, beneficiando tanto a pasajeros como a socios conductores.
En el núcleo de Yango Ride no hay soluciones de código abierto, sino tecnología de enrutamiento y mapeo patentada. A diferencia de los sistemas estáticos, la tecnología de Yango es dinámica: aprende continuamente de los datos del tráfico en tiempo real, patrones de demanda y comportamiento de los conductores.
«En ciudades como Caracas, donde las condiciones pueden cambiar minuto a minuto, la adaptabilidad es clave. Nuestros algoritmos analizan simultáneamente cientos de factores —desde el clima hasta el flujo del tráfico— para optimizar rutas de forma continua, asegurando que los pasajeros reciban tiempos estimados de llegada más precisos«, explica María Eugenia Pereda, Country Manager de Yango Venezuela.
El conductor de Yango se beneficia de la IA predictiva
La tecnología de Yango Ride está enfocada en aumentar la eficiencia y las ganancias de los socios conductores, al mismo tiempo.
- Optimización de ganancias: el sistema actúa como un planificador de negocios personal, analizando el historial de viajes y la demanda local para sugerir a los conductores zonas óptimas de trabajo y horas pico.
- Encadenamiento de órdenes: una función clave es la asignación del siguiente viaje antes de que el actual finalice. Esto funciona como un relevo continuo, permitiendo que el conductor recoja al siguiente pasajero inmediatamente después de dejar al anterior. Este proceso reduce drásticamente los kilómetros recorridos sin pasajeros, ahorra combustible y garantiza ingresos más estables y predecibles.
Centro de seguridad 24/7 con atención real
Yango Ride combina la automatización inteligente con el soporte humano, especialmente en temas de seguridad. La plataforma opera un Centro de Seguridad accesible directamente desde la aplicación, que no es completamente automatizado. Cuenta con una supervisión híbrida, en la cual pasajeros y conductores pueden contactar a especialistas en cualquier momento, para apoyo en emergencias o asistencia; mientras que para verificar a los conductores, utiliza controles automatizados de foto e identificación, por ejemplo.
«Creemos que la tecnología debe amplificar, no reemplazar, la conexión humana, especialmente en momentos críticos. Nuestro enfoque híbrido nos permite reaccionar de manera más rápida y empática, garantizando que cada usuario se sienta seguro y atendido«, añade Pereda.
Control total a través del desarrollo propio
La compañía ha desarrollado internamente su propio sistema de navegación, algoritmos de precios dinámicos, módulos de detección antifraude y herramientas de comunicación impulsadas por IA.
Esta integración total en la plataforma brinda a Yango control absoluto sobre la seguridad de los datos, la experiencia del usuario y la velocidad de innovación, permitiéndole adaptar las mejores prácticas globales a las necesidades específicas de los equipos locales en Venezuela.